V košarici ni izdelkov.
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine KULShop.si, pravice in obveznosti uporabnika oziroma kupca ter ponudnika in poslovno razmerje med njima.
Ponudnik spletne trgovine je (v nadaljevanju: »ponudnik«, »prodajalec« ali »KULShop.si«):
Naši podatki
Podjetje Spletna prodaja Damjana Rančov s.p. je vpisano v Poslovni register Slovenije, z dnem 30.06.2026.
Bančni podatki: Banka: Revolut, Litva; Št. računa: LT13 3250 0120 0342 9250
BIC / SWIFT code: REVOLT21
Kontaktni elektronski naslov je info@kulshop.si, telefonska številka pa 040 818 984.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), Obligacijskim zakonikom ter predpisi s področja varstva osebnih podatkov.
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago, storitve ali digitalno vsebino za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za kupce, ki nastopajo kot pravne osebe, samostojni podjetniki ali druge osebe v okviru svoje poklicne oziroma pridobitne dejavnosti, se določbe teh pogojev o posebnih pravicah potrošnikov uporabljajo le, kadar to izrecno določa zakon ali je tako dogovorjeno.
PODROBEN POSTOPEK NAKUPA NAJDETE TUKAJ – https://kulshop.si/kako-opraviti-nakup/
Ponudnik si prizadeva zagotoviti jasne, točne in ažurne informacije o izdelkih. Fotografije so lahko simbolične, kadar je to ob izdelku razvidno ali kadar manjše vizualne razlike ne vplivajo na bistvene lastnosti izdelka. Bistvene lastnosti posameznega izdelka so navedene v njegovi predstavitvi.
Če je zaradi očitne tehnične, tipkarske ali druge napake objavljena napačna cena ali druga očitno napačna informacija, ponudnik kupca o napaki obvesti brez nepotrebnega odlašanja in mu omogoči potrditev naročila pod pravilnimi pogoji ali odstop od naročila. Ta določba ne posega v kogentne pravice potrošnika.
Pri nakupu veljajo cene, objavljene v trenutku oddaje naročila, razen v primeru očitne napake, ki jo je mogoče razumno prepoznati kot napačno.
Vse cene na KULShop.si so izražene v evrih. DDV se ne obračunava, ker Spletna prodaja Damjana Rančov s.p. ni identificirana za namene DDV v skladu z veljavno ureditvijo za male davčne zavezance.
Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila za prihodnja naročila. Po sklenitvi pogodbe se dogovorjena cena za že sklenjeno pogodbo ne spremeni.
Morebitne akcijske cene, popusti in promocijske kode veljajo pod pogoji in v obdobju, navedenem ob posamezni ponudbi. Pri objavi znižanj cen ponudnik upošteva veljavne predpise o označevanju cen in predhodni ceni.
Kupec izbere izdelek, ga doda v košarico, vnese zahtevane podatke, izbere način plačila in dostave ter pred oddajo naročila preveri vsebino naročila. Kupec lahko pred dokončno oddajo naročila popravi vnesene podatke in vsebino košarice.
Z oddajo naročila, pri kateri je jasno navedena obveznost plačila, kupec odda zavezujoče naročilo. Po oddaji naročila prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma ga sprejme v izvedbo, razen če iz konkretnega postopka nakupa nedvoumno izhaja drugače.
Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Podatki o naročilu in račun se hranijo skladno z veljavno zakonodajo. Kupec lahko zahteva kopijo dokumentacije, ki se nanaša na njegovo naročilo, na info@kulshop.si.
KULShop.si omogoča načine plačila, ki so v času nakupa prikazani v postopku naročila. Med njimi so lahko predračun oziroma bančno nakazilo, plačilne kartice prek ponudnika plačilnih storitev Stripe, VALÚ, PayPal ter drugi načini, ki so izrecno ponujeni v spletni trgovini.
Morebitni dodatni stroški posameznega načina plačila so kupcu prikazani pred oddajo naročila, kadar so dopustni po veljavni zakonodaji.
Plačilni podatki se obdelujejo prek ustrezno zaščitenih povezav in ponudnikov plačilnih storitev. Ponudnik ne hrani celotnih podatkov plačilnih kartic, kadar se plačilo izvaja neposredno prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev.
Strošek dostave je prikazan v košarici oziroma pred oddajo naročila. Če je na spletni strani objavljen prag za brezplačno dostavo ali posebna cena dostave, velja objavljena ponudba ob oddaji naročila.
Izdelki, označeni kot na zalogi, so praviloma odpremljeni v navedenem roku. Informacija o zalogi se lahko zaradi časovnega zamika pri sinhronizaciji z dobavitelji spremeni. Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, ponudnik kupca o tem brez nepotrebnega odlašanja obvesti ter v primeru že izvedenega plačila vrne prejeto plačilo.
Nevarnost za izgubo ali poškodovanje blaga pri pogodbah s potrošnikom preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, blago fizično prejme, razen v primerih, ki jih drugače določa zakon.
Če je embalaža ob dostavi vidno poškodovana, odprta ali kaže znake posega, priporočamo, da kupec poškodbo dokumentira in, kadar je mogoče, skupaj z dostavljavcem sestavi zapisnik oziroma pošiljko zavrne ter o tem čim prej obvesti KULShop.si.
Če kupec poškodbo ugotovi šele po prevzemu, naj ponudnika o tem čim prej obvesti in priloži fotografije embalaže, izdelka ter druge razpoložljive dokaze. Prevzem pošiljke sam po sebi ne izključuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.
Pri prodajni pogodbi začne 14-dnevni rok praviloma teči, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom. Če se z enim naročilom dobavi več kosov ločeno ali v več pošiljkah, se začetek roka presoja skladno z ZVPot-1.
Za pravočasen odstop zadošča, da potrošnik pred iztekom roka pošlje nedvoumno izjavo, iz katere izhaja, da odstopa od pogodbe. Izjavo lahko pošlje na info@kulshop.si ali na naslov Spletna prodaja Damjana Rančov s.p., Vrtnarija 14b, 1360 Vrhnika. Potrošnik lahko uporabi tudi vzorčni obrazec za odstop, vendar njegova uporaba ni obvezna.
Potrošnik mora blago vrniti oziroma ga izročiti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, razen če ponudnik ponudi, da bo blago prevzel sam.
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če je ponudnik izrecno določil drugače ali potrošnika o tej obveznosti ni pravilno obvestil.
Potrošnik sme z blagom ravnati le toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za takšno ugotovitev. Odprta embalaža ali potreben preizkus izdelka sama po sebi ne pomenita avtomatične izgube pravice do odstopa.
Ponudnik potrošniku vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše standardne dostave, ki jo je ponujal, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Ponudnik lahko pri prodajni pogodbi vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do prejema dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj, razen če ponudnik ponudi, da blago prevzame sam. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom in zaradi tega nima stroškov.
Potrošnik nima pravice do odstopa v primerih, ki jih določa ZVPot-1. Med drugim lahko to velja zlasti za:
Sama okoliščina, da gre za kartušo, toner ali drug potrošni material, ne pomeni avtomatično, da je pravica do odstopa izključena. Izjema se uporablja le, če so izpolnjeni konkretni zakonski pogoji.
OBRAZEC za odstop od pogodbe – VRAČILO v 14 dneh, si lahko prenesete TUKAJ!
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga, v skladu z ZVPot-1. Pri rabljenem blagu se lahko prodajalec in potrošnik dogovorita za krajši rok odgovornosti, vendar ne krajši od enega leta, če zakon to dopušča.
Blago je skladno, kadar izpolnjuje subjektivne in objektivne zahteve za skladnost ter zahteve glede namestitve, kadar so te relevantne. Pri presoji se upoštevajo zlasti opis, vrsta, količina, kakovost, funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost, primernost za dogovorjeni oziroma običajni namen, dodatki, navodila in druge lastnosti, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in javne izjave prodajalca ali drugih oseb v pogodbeni verigi.
Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če prodajalca o neskladnosti obvesti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil. V obvestilu naj neskladnost čim natančneje opiše in prodajalcu omogoči pregled blaga.
Obvestilo lahko pošlje na info@kulshop.si ali na naslov ponudnika. Zaradi hitrejše obravnave je priporočljivo navesti številko naročila ali računa ter priložiti fotografije, kadar so za presojo koristne. Dodatna dokumentacija ne sme biti zahtevana na način, ki bi neupravičeno omejeval zakonske pravice potrošnika.
Če je obstoj neskladnosti sporen, prodajalec potrošnika o tem pisno obvesti v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka.
Potrošnik je upravičen uveljavljati jamčevalne zahtevke v vrstnem redu in pod pogoji, ki jih določa ZVPot-1.
Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga. Pri tem lahko izbira med popravilom in zamenjavo z novim brezhibnim blagom, razen če je izbrani način nemogoč ali bi v primerjavi z drugim načinom prodajalcu povzročil nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin.
Prodajalec vzpostavi skladnost brezplačno, v razumnem roku od obvestila o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, in brez znatnih nevšečnosti za potrošnika. Rok se lahko pod pogoji ZVPot-1 podaljša za najkrajši potreben čas, vendar največ za 15 dni. O številu dni in razlogih za podaljšanje prodajalec potrošnika obvesti pred potekom prvotnega roka.
Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v primerih, ki jih določa ZVPot-1, zlasti če prodajalec skladnosti ni vzpostavil, če neskladnost kljub poskusu odprave obstaja, če je neskladnost tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop, ali če je očitno, da prodajalec skladnosti ne bo vzpostavil v predpisanem razumnem roku oziroma brez znatnih nevšečnosti.
Ne glede na navedeno lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga. Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna; dokazno breme glede neznatnosti nosi prodajalec.
Pri odstopu zaradi neskladnosti potrošnik vrne blago na stroške prodajalca. Prodajalec vrne plačani znesek nemudoma, najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da ga je potrošnik poslal nazaj, v skladu z ZVPot-1.
Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
OBRAZEC za neskladnost blaga lahko prenesete TUKAJ!
Garancija je dodatna pravica in ne posega v zakonske pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga. Za izdelke, za katere je po predpisih obvezna garancija, veljajo določbe ZVPot-1 in veljavnega pravilnika o blagu, za katero se izda garancija za brezhibno delovanje. Za druge izdelke lahko proizvajalec, prodajalec ali drug garant ponudi prostovoljno garancijo pod pogoji iz garancijskega lista oziroma oglaševalske izjave.
Garancijski rok začne teči z dnem izročitve blaga potrošniku. Za blago z obvezno garancijo je minimalni garancijski rok določen s predpisom, praviloma najmanj eno leto za vrste blaga, ki jih zajema veljavni pravilnik.
Če blago z obvezno garancijo ne izpolnjuje specifikacij oziroma nima lastnosti iz garancijskega lista ali oglaševalskega sporočila, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od prejema zahteve, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom. Rok se lahko pod zakonskimi pogoji podaljša največ za 15 dni, pri čemer mora biti potrošnik pred potekom prvotnega roka obveščen o podaljšanju in razlogih zanj.
Če proizvajalec v zakonskem roku blaga ne popravi ali zamenja, lahko potrošnik uveljavlja nadaljnje pravice, ki jih določa ZVPot-1, vključno z vračilom celotne kupnine ali sorazmernim znižanjem kupnine. Če se napaka oziroma neskladnost pri blagu z obvezno garancijo pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik pod pogoji ZVPot-1 zahteva vračilo plačanega zneska od proizvajalca.
Garancija se uveljavlja pri garantu oziroma na način, naveden v garancijskem listu. Kadar je to skladno z garancijskimi pogoji in zakonom, se zahtevek lahko uveljavlja tudi prek KULShop.si. Če garancijski list pri blagu z obvezno garancijo ni bil izdan ali izročen, to samo po sebi ne odpravi zakonskih obveznosti proizvajalca.
OBRAZEC za vračilo artikla v garancijo, si lahko prenesete TUKAJ!
Kupec lahko reklamacijo oziroma obvestilo o težavi pošlje na info@kulshop.si. Za učinkovito obravnavo naj navede ime in priimek, kontaktne podatke, izdelek, številko naročila oziroma računa, opis težave in po možnosti fotografije ali drugo dokumentacijo, ki lahko pomaga pri presoji.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v skladu z naravo zahtevka in veljavnimi zakonskimi roki. Ta postopek ne omejuje posebnih zakonskih rokov in pravic pri neskladnosti blaga, garanciji ali odstopu od pogodbe.
Pravica do 14-dnevnega odstopa brez navedbe razloga je zakonska pravica potrošnika. Kupec, ki sklene pogodbo v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, te pravice nima, razen če ponudnik v posameznem primeru izrecno odobri drugače. Za takšne kupce veljajo določbe pogodbe, teh splošnih pogojev, Obligacijskega zakonika in druge veljavne zakonodaje.
Promocijske kode in kuponi se lahko izdajo ob posebnih akcijah. Pogoji uporabe, višina popusta, obdobje veljavnosti in morebitne omejitve so navedeni ob izdaji kode. Če ni navedeno drugače, promocijskih kod ni mogoče zamenjati za denar in jih ni mogoče kombinirati z drugimi kodami.
Ponudnik pošilja e-novice in druga tržna sporočila le na ustrezni pravni podlagi. Kadar je potrebna privolitev, jo uporabnik poda prostovoljno in jo lahko kadarkoli prekliče, na primer s povezavo za odjavo v prejetem sporočilu.
Transakcijska sporočila, ki so potrebna za izvedbo naročila, kot so potrdilo naročila, informacije o plačilu, odpremi ali prevzemu, niso tržna sporočila in se lahko pošiljajo zaradi izvajanja pogodbe.
Upravljavec osebnih podatkov je Spletna prodaja Damjana Rančov s.p., Vrtnarija 14b, 1360 Vrhnika. Osebni podatki se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in ZVOP-2.
Podrobnejše informacije o namenih, pravnih podlagah, rokih hrambe, uporabnikih podatkov ter pravicah posameznikov so objavljene v politiki zasebnosti KULShop.si. Informacije o uporabi piškotkov so objavljene v politiki piškotkov.
Več o zasebnosti in piškotkih – TUKAJ
Vprašanja in zahteve v zvezi z osebnimi podatki lahko posameznik pošlje na info@kulshop.si.
Mnenja, komentarji in ocene uporabnikov so namenjeni izmenjavi izkušenj. Ponudnik lahko zavrne ali odstrani vsebine, ki so nezakonite, žaljive, očitno zavajajoče, vsebujejo osebne podatke tretjih oseb, neželeno oglaševanje ali niso povezane z izdelkom oziroma storitvijo.
Kadar ponudnik objavlja potrošniške ocene, ravna skladno z veljavnimi pravili glede obveščanja o tem, ali in kako preverja, da so ocene podali potrošniki, ki so izdelek dejansko kupili ali uporabili. Ponudnik ne objavlja lažnih potrošniških ocen in ne naroča njihove objave.
Vsebine spletnega mesta, vključno z besedili, grafičnimi elementi, fotografijami, programsko zasnovo in drugimi avtorsko varovanimi elementi, so varovane v skladu z veljavno zakonodajo, kadar so izpolnjeni pogoji za avtorskopravno varstvo.
Brez predhodnega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljeno reproduciranje, distribuiranje, spreminjanje ali druga uporaba vsebin v obsegu, ki presega dovoljeno uporabo po zakonu. Dovoljena je običajna uporaba spletnega mesta za osebne namene in druga uporaba, ki jo dovoljuje zakon.
Podatki o sklenjenih pogodbah in računih se hranijo v skladu z zakonskimi obveznostmi ponudnika. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Kupec lahko v času, ko ponudnik dokumentacijo zakonito hrani, zahteva kopijo dokumentacije, ki se nanaša nanj, na info@kulshop.si.
Ponudnik si prizadeva pritožbe reševati hitro in sporazumno. Pritožbo lahko potrošnik pošlje na info@kulshop.si ali pisno na naslov Spletna prodaja Damjana Rančov s.p., Vrtnarija 14b, 1360 Vrhnika.
Spletna prodaja Damjana Rančov s.p. v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z ZIsRPS, razen če je za posamezno področje sodelovanje pri določenem izvajalcu obvezno po posebnem predpisu.
Če ponudnik potrošnikovo pritožbo zavrne, mu bo skupaj z odgovorom zagotovil informacije, ki jih zahteva veljavna ureditev ZIsRPS.
Nekdanja evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR/SRPS) je 20. julija 2025 prenehala delovati, zato povezava na ukinjeno platformo ni več del teh splošnih pogojev.
Za te splošne pogoje in pogodbe, sklenjene prek KULShop.si, se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer ta določba potrošniku ne odvzema varstva, ki mu pripada po kogentnih pravilih prava, ki se uporablja na podlagi pravil mednarodnega zasebnega prava.
Stranki si bosta prizadevali morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za sodno reševanje spora pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi. Ti pogoji ne določajo izključne krajevne pristojnosti v škodo potrošnika.
Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, poslovnega procesa, funkcionalnosti spletne trgovine ali drugih utemeljenih razlogov. Spremembe veljajo za prihodnja naročila od dneva njihove objave oziroma od datuma, ki je naveden ob spremembi.
Za že sklenjene pogodbe veljajo pogoji, ki so veljali ob sklenitvi pogodbe, razen če zakon zahteva drugače ali se stranki veljavno dogovorita drugače.
Če je posamezna določba teh splošnih pogojev nična, neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Namesto takšne določbe se neposredno uporabi veljavna zakonska ureditev.
Za vprašanja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije.
Ti splošni pogoji so pripravljeni kot posodobljena različica za objavo na KULShop.si na dan 30. 9. 2026.
Z vstopom na spletno stran Kulshop.si soglašate, da ste seznanjeni in se strinjate z vsemi zgoraj navedenimi pogoji.
Splošni pogoji poslovanja na enem mestu Spletna prodaja Damjana Rančov s.p. – Splošni pogoji.pdf
Želimo vam obilo prijetnih KUL nakupov v naši spletni trgovini!
